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2024年10月，咩咩达宠宠物服务管理系统评价功能正式开发完成，将同步接入现有服务流程，实现服务完成后宠主评价全流程数字化，为提升服务品质、优化客户体验提供数据支撑。

本次开发的评价功能聚焦宠主真实反馈需求与门店运营优化需求，具备多元评价维度与便捷操作体验：宠主完成服务后，可通过小程序端收到自动推送的评价提醒，评价内容涵盖服务态度、专业水平、环境体验、接送服务等核心维度，支持文字评价、星级评分及图片上传，全方位反馈服务体验；针对负面评价，系统设置专员响应机制，客服可实时接收提醒并及时跟进沟通，快速解决宠主诉求。

从门店运营角度，评价功能可自动汇总分析评价数据，生成服务品质报表，帮助门店精准定位服务短板，比如美容师服务满意度、洗护套餐适配度等；同时，优质评价可经宠主授权后同步至门店展示专区，形成口碑传播效应。研发团队表示，后续将基于宠主评价数据持续优化系统功能与服务流程，让评价体系成为服务升级的“催化剂”。